Kapan Refund Dapat Diajukan?
Tema tidak berfungsi sesuai deskripsi produk yang tertera.
Terdapat bug kritis yang tidak dapat diselesaikan tim kami dalam 7 hari kerja.
File tema rusak atau tidak dapat diunduh setelah pembayaran.
Terjadi pembayaran ganda secara tidak sengaja.
Kondisi yang Tidak Dapat Direfund
Tema sudah berhasil diinstal dan digunakan.
Ketidakcocokan karena pengabaian informasi kompatibilitas yang tertera.
Permintaan refund setelah melewati 7 hari sejak pembelian.
Perubahan keputusan atau preferensi pribadi.
Prosedur Pengajuan Refund
- 1
Kirim Email Refund
Kirim email ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Refund - [Order ID]'. Sertakan Order ID, email akun, dan penjelasan singkat alasan refund.
- 2
Verifikasi Tim
Tim kami akan memverifikasi permintaan dalam 1–2 hari kerja dan mungkin meminta informasi tambahan atau berusaha menyelesaikan masalah teknis terlebih dahulu.
- 3
Proses Pengembalian Dana
Jika refund disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja tergantung bank/provider pembayaran.
Pertanyaan tentang refund?
Hubungi: [email protected]